Conditions générales de vente
Ces conditions encadrent les commandes passées sur boukie.jeandon.fr. Elles sont volontairement écrites simplement : l'essentiel est que chacun sache à quoi s'attendre.
1. Qui vend
Les produits sont vendus par Nom et prénom à renseigner, Micro-entreprise exerçant sous l'enseigne Boukie & Bounie, SIRET SIRET à renseigner, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
2. Les produits
Il s'agit de pâtisseries artisanales (cookies, mini-cookies, brownies) préparées à la main, en petite quantité, à la commande. Les photographies et illustrations sont non contractuelles : chaque fournée étant faite maison, l'aspect peut légèrement varier. Les produits contiennent des allergènes détaillés sur la page dédiée.
Un produit signalé « Plus une miette ! » est momentanément épuisé et ne peut pas être commandé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Ils peuvent être modifiés à tout moment pour les commandes futures.
4. Commande
La commande passée sur le site constitue une demande de réservation : elle n'est définitive qu'après confirmation par la vendeuse, par téléphone, message ou e-mail. Cette confirmation précise la disponibilité des produits, le montant final ainsi que le lieu et l'heure de remise.
Un délai minimum de 2 jours est demandé entre la commande et la date de retrait souhaitée, la production étant lancée uniquement après confirmation. La vendeuse peut refuser une commande, notamment en cas d'indisponibilité, de quantité trop importante au regard de sa capacité de production, ou de demande manifestement abusive.
5. Paiement
Aucun paiement n'est effectué sur le site : le règlement a lieu au moment de la remise de la commande, selon les modalités convenues lors de la confirmation (espèces ou virement). Le site ne collecte aucune coordonnée bancaire.
6. Retrait et livraison
Le retrait s'effectue à Troyes, à l'adresse et au créneau convenus lors de la confirmation. Livraison possible sur Troyes et alentours, à convenir ensemble. Le client s'engage à se présenter au créneau convenu. Passé un délai raisonnable, et faute de nouvelles, les produits — denrées périssables — pourront ne plus être conservés, sans remboursement possible.
7. Annulation
Toute annulation doit être signalée au plus tôt, et au minimum 24 heures avant l'heure de retrait convenue, afin que la préparation ne soit pas lancée. Une commande annulée après le début de la préparation pourra être facturée, les ingrédients ayant été engagés.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les pâtisseries fraîches proposées ici relevant de cette catégorie, aucune rétractation n'est possible une fois la commande confirmée et préparée.
9. Conservation et consommation
Les produits sont préparés sans conservateur. Ils se conservent à température ambiante, dans une boîte hermétique, et se dégustent idéalement dans les 48 heures suivant la remise. Il appartient au client de respecter ces conditions dès la prise en charge de la commande.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée dans les meilleurs délais à E-mail à renseigner ou par téléphone au Téléphone à renseigner. La vendeuse s'engage à répondre rapidement et à chercher une solution amiable.
11. Médiation de la consommation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès de la vendeuse.
Médiateur désigné : à renseigner après adhésion à un médiateur agréé. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible : ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Données personnelles
Les informations transmises lors d'une commande sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents.
Dernière mise à jour : 09/11/2026.